打120急救电话需要注意哪些问题？

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我们在拨打120急救电话需要注意的问题是提供明确的信息、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静、留下有效的联系电话，保持电话通畅、不要拿“120 ”开玩笑。遇到突发情况需急救，拨打“120”电话是常识。但是慌乱之下，很多人不知道如何跟接线员说明情况，难以提供有效信息。现在由我给大家具体介绍一下拨打“120”需要注意一些事项：

1、提供明确的信息。

在拨打急救电话时要明确以下信息：需要急救的人数、病人所在的具体位置（要具体到街道、门牌号、楼层及具体房号）、病人的基本情况（年龄、性别、大致病史等）以及病情或伤情程度。这几点信息一定要尽可能真实且明确地告知接线员，以便安排救护车的数量及出车人员。

2 、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静。

在家人或朋友需要急救时，人们往往紧张或悲伤。与急救人员通话时要尽量保持冷静、清醒，说话尽可能简洁明了。现实生活中，常有一些人拨打“120”后，说话条理不清，通话时间较长，不仅耽误急救，也占用急救资源。

3、留下有效的联系电话，保持电话通畅。

一定要给救护人员留下有效的****，如果用座机拨打，要有人留守，保证电话随时有人接听；手机不要静音，电量要充足，以便急救人员联系。联系人最好在救护车到达后接应，将救护人员领到病患所在地。

4 、不要拿“120 ”开玩笑。

如今人们素质都有所提高，但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生，但会影响真正需要急救的病患。

另外，遇到突发事件，有些人分辨不了是否需要急救。对此，我建议大家在拨打“120”要把握三个关键词：紧急、突发、不适合自行急诊就医。

紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生，如交通事故、火灾伤员等；

突发是指急性病症的突发，如家人突然意识不清，出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征（呼吸、体温、脉搏、血压）发生改变，以及急性胸痛等症状；

不适合自行急诊就医，这类情况比较难鉴别，如果我们发现患者感觉行动会加重病情，是可以拨打“120”的。

5、我们要相信120调度员应急处理能力

就像我们上面提到紧急情况，作为一名调度员越是在这样的危急时刻，越要保持镇静，保持头脑清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也果断联系110指挥中心，向民警申请来电号码的持有人定位。有了这样的责任心，我们可以大胆肯定，即使没有这条拔打记录，在120和警方的共同努力下，也一定会找到具体地址实施救援。

120调度员是一份职业，还真不是接个电话那么简单，守护我们市民生命安全，他们身上肩负责任和使命。不管是哪一位调度员，他们都能够用实际行动，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。

通过上面的讲述大家对于拨打120急救电话应该有了详细的了解，正确打120急救电话可以提供最佳抢救时机。最后，我还需要提醒一下大家，所有急性病或慢性病急性加重，首选的就诊科室是急诊科，急诊科医护人员能更早识别危重症。

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