的供电企业安全管理

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关于的供电企业安全管理

　 摘要： 电力企业的安全运转关系到国家安全、经济发展以及人民群众的切身利益。供电企业的工作环境复杂，涉及高空作业、机械维护等各项专业，稍有疏忽就会导致严重的安全事故，企业的安全运转、安全管理将直接影响到企业的效益，因此如何提高管理效益、保证用电安全已经成为各供电企业亟需解决的理由。以分析安全管理在供电企业中的重要性为切入点，结合企业在安全管理中存在的理由，就如何加强供电安全管理、提高供电安全效益进行了阐述。

　 关键词： 供电安全;安全管理;供电安全效益

　供电企业作为技术密集型企业，工作环境极为复杂，涉及高空作业、机械维护等各项专业，稍有疏忽就会导致严重的安全事故，企业的安全运转、安全管理将直接影响到企业的效益，因此如何提高管理效益、保证用电安全已经成为各供电企业亟需解决的理由。本文将以分析安全管理在供电企业中的重要性为切入点，结合笔者所在企业在安全管理方面存在的理由，浅谈如何加强供电安全管理，提高供电安全效益。

　 一、安全管理在供电企业中的重要性

　供电安全主要包括两个方面的内涵：一方面是指要把对公众造成的不安全因素和风险降到最低水平;另一方面是指电力企业自身免遭电力意外事故的损害。供电安全对于供电企业来说具有重要作用。首先，供电安全与企业自身利益息息相关，而科学合理的安全管理手段是企业稳定、顺利生产的重要保障，将直接提高企业的经济效益，若由于安全管理失当导致的事故频发，不仅会影响员工的生命安全，而且也会损害企业的形象，因此企业在实际行动中必须不断强化安全管理的作用。其次，供电安全将间接关系到社会生活稳定，供电企业作为我国工业用电、居民生活用电的唯一供应商，其安全管理的水平将影响到社会生活的正常进行。另外，供电隶属于高危行业，安全管理若不到位，将可能引发重大的安全事故，直接威胁到人民群众的生命财产安全，破坏正常的社会秩序。

　 二、供电企业安全管理中存在的理由

　 1.安全器具管理混乱

　供电企业员工在开展工作时需要带电工作，因此器具质量的好坏将直接影响到员工的人身安全，但目前很多供电企业疏于对安全器具的管理，有的器具超出了报废期仍在使用，有的器具出现损坏却没有引起足够重视，甚至有的器具刚买来时就不合格，这种混乱的安全器具状态反映了企业在安全管理方面的疏漏。[1]

2.维护和运转人员素质不高，责任心不强

　供电企业作为一个特殊的企业，职工的素质和责任心将直接影响到企业的存活和发展。在具体工作中，一忌喊的紧，抓的松。很多供电公司在日常管理中鉴于人情、关系等理由，不敢真抓实管，安全工作很难落实到实处。二忌上边领导抓的紧，大会小会反复强调，但到了工区，对隐患和?三违?现象睁只眼闭只眼，重利益轻安全，导致很多安全管理措施失灵。

　 3.习惯性违章未从根本上解决，反事故演习较少

　长期以来，供电企业内部就存在着习惯性违章的理由，近年来发生的事故也验证了这一点。如：有的职工抢修线路，爬杆作业时违反操作规程;有的职工执行工作任务时不戴安全帽;有的职工上班前饮酒，造成上班后精神恍惚。很多员工对上述违章行为习以为常，有的甚至为了走捷径而故意采用不规范的操作策略，加之企业反事故演习较少，导致供电事故频发。[2]

　 4.安全意识薄弱，安全教育不到位

　(1)安全生产责任制度落实不够，奖罚不严。多数供电企业虽然正确认识到自身企业的性质，制定了相关的安全管理制度，但抓落实不够，号召多，做的少，检查督促少，讲的多，不深入，流于形式，没有建立一整套层层包干的安全生产责任制，并且在处理违章操作时也不够严格。

　(2)重视经济效益，轻视安全生产的思想仍然存在。很多供电企业的领导干部一味的追求经济效益，把主要精力放在完成年度任务上，忽视了安全生产中存在的各种理由。

　(3)纪律松弛，有章不循，管理不严，工作责任人监护不力现象严重。很多工作责任人不履行职责，只是简单的安排工作，而不是在工作现场实施监督，最终酿成意外事故。[3]

5.随着农电体制改革，供电企业农村供电管理环节薄弱

　(1)基层工作人员安全意识不强，业务和安全技术水平较差。基层管理人员重生产、轻安全，一些工作人员自我保护能力差，责任心不强，业务和安全技术水平有所欠缺，加之在现场工作时不能按照现场作业规程落实技术措施和安全措施，违章作业，甚至凭主观臆断办事，经常造成设备损坏和人身伤亡事故。

　(2)农村电力设备存在部分安全隐患。随着农村集体电力资产移交和农网改造工程的进行，很大一部分地区只是改造了接户线和配电器台区0.4kV线路，并没有彻底改造用户室内配线和10kV线路。由于10kV线路设备陈旧，导线截面小，供电半径长，加之农村供电网络点多、线长、面广，电网的安全运转存在很大隐患。

　(3)农村电力资产存在很大安全风险。随着抄表到户工作在农村地区的普及，安全管理范围在延伸，供电企业的安全责任在增加，发生事故的概率也随之增加，加之由于资金的理由，一些农村低压电网运转中存在的缺陷不能得到及时解决，因此农村供电存在很大的安全隐患。另外，电力设备一旦发生被盗或损坏，也需要供电企业更换或维修，这无形中增加了农村电力资产的安全风险。

　(4)农村供电市场秩序混乱，农民安全用电知识缺乏。安全监督职能未能在农村供电市场充分发挥，安全管理力度也不够。加之农民安全保护意识差，用电知识缺乏，电杆周围取土，线路下施工、伐树、盖房，室内外线路老化，使用不合格电器设备，乱拉私接现象严重，致使农村倒杆断线、电网接地、触电事故时有发生，安全隐患率增加。[4]三、供电企业安全管理模式创新

1.打好设备基础

　鉴于机构运作的执行情况及高压配电的保护装置存在一定理由，因此当其发生故障时不易察觉，加之改造型的真空高爆开关在发生事故时拒动率比较高，所以在实际工作中应该做到以下两个方面：第一，尽量不要选择改造型的开关;第二，各用户需要对开关的实验功能进行定期检查，做到防微杜渐。

2.加强安全文化建设

　供电企业要求员工具备较好的职业道德和丰富的安全知识，这就需要营造良好的企业文化，即企业安全文化建设是供电安全的基础。另外，企业安全文化作为全体员工共同恪守的行为准则和价值准则，其形成需要一个漫长的过程。安全文化不只是包括基本的安全作业知识，还包括思想道德水平、职业道德水平、法制意识和业务素质。[5]企业可以在宣传栏内张贴安全知识，悬挂安全生产标语等将安全文化渗透到员工内心，使员工在科学的安全文化知识的指引下开展工作，提高作业的安全度。

3.做好供电安全的日常制约与管理

　用户日常安全工作管理的内容较多，首先需要更新危及电网运转的陈旧设备，针对资金不足和设备老化严重的目前状况，可以采用分轻重缓急更新不安全设备，对于不能及时更新的设备也要做到精心维修与保养;其次需要提高电气工作人员的技术素质和安全意识，安全意识的缺乏不仅会影响电网和变电站馈路的安全运转，甚至会危及到工作人员的人身安全，这就需要电力企业除了平时下发的安全文件以外，还需要定期开展安全大检查、电气设备预防性试验以及用户安全用电座谈会，不断提高电气工作人员的'安全意识，确保用电安全可点多、线长、面广，电网的安全运转存在很大隐患。

　 三、供电企业安全管理模式创新

　1.打好设备基础

　2.加强安全文化建设

　3.做好供电安全的日常制约与管理

　用户日常安全工作管理的内容较多，首先需要更新危及电网运转的陈旧设备，针对资金不足和设备老化严重的目前状况，可以采用分轻重缓急更新不安全设备，对于不能及时更新的设备也要做到精心维修与保养;其次需要提高电气工作人员的技术素质和安全意识，安全意识的缺乏不仅会影响电网和变电站馈路的安全运转，甚至会危及到工作人员的人身安全，这就需要电力企业除了平时下发的安全文件以外，还需要定期开展安全大检查、电气设备预防性试验以及用户安全用电座谈会，不断提高电气工作人员的安全意识，确保用电安全可.科学导刊，2011，(12)：147-148.

　[2]冯高敏.供电企业安全管理存在的理由及策略探讨[J].科技创新与应用，2013，(31)：88.

　[3]赵应禄.农村供电安全管理浅析[J].电力安全技术，2008，10(10)：45-46.

　[4]王军龙.供电安全及其管理研究[J].科技传播，2011，(12)：42-43.

　[5]张晨海.加强供电安全管理，提高供电安全效益[J].科学创新导报，2007，(34)：128.

　[6]陈铭杰.浅谈供电安全及管理[J].技术与市场，2008 ，7(1)：73-74.

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如何提高供电企业班组安全管理水平工作体会

法律分析：为贯彻落实国家电网公司通用制度“一元建设、一贯到底、一体执行 ”要求，全国开展“安全月”活动，公司进一步深入开展“安全生产警示月”活动。为严格落实各级安全责任，坚守安全生产红线，着力增强领导层、管理层、执行层和一线员工的安全意识，制定《国家电网公司安全工作规定》。

法律依据：《国家电网公司安全工作规定》

第一条为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理 ”的方针，加强安全监督管理，防范安全事故，保证员工人身安全，保证电网安全稳定运行和可靠供电，保证国家和投资者资产免遭损失，制定本规定。

第二条本规定依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》等有关法律、法规，结合电力行业特点和国家电网公司(以下简称“公司”)组织形式制定，用于规范公司系统安全工作基本要求。

第三条公司各级单位实行以各级行政正职为安全第一责任人的安全责任制，建立健全安全保证体系和安全监督体系，并充分发挥作用。

如何抓好农村基层供电所安全生产管理

强化班组安全管理多年来的实践告诉我们，在当前供电企业班组安全管理基本框架已经形成，有关安全管理的法规、制度已经出台，基层班组安全管理已经取得丰富经验的情况下，要想使多经施工企业的班组安全管理见成效、上水平，与时代同步，就必须立足于重在管理，旨在育人，做到从细入手抓管理，从严要求核绩效，在增强班长的号召力、班组成员的凝聚力、战斗力、整个团队的综合竞争力上下功夫。一、以人为本，强化班组安全思想教育电力生产长期积累的经验教训证明，大多数事故都是由于人员思想造成的，在实现安全生产的各因素中，人的因素尤为重要，而人的安全行为既取决人的能力高低，也取决于自身安全意识和工作责任心。因此，我们把开展安全思想教育与推动班组各项管理有机结合起来，努力把“安全第一”的思想贯穿于班组每个成员工作的始终。一是扎扎实实地开展好每周一安全活动。通过活动，组织全体职工认真学习上级有关安全生产的指示精神和安全生产规章制度，开展“我为公司发展献一计，我为公司安全敬一言 ”的专题讨论，发动员工为搞好安全施工献计献策。二是抓住典型事例，适时开展典型教育。3年来，我们一直坚持认真组织员工学习各类事故通报，用铁的事实教育员工。在学习中，要求班组成员，能紧密结合自己身边发生的事例展开讨论，有针对性地举一反三，吸取教训，制定预防措施，按照“四不放过”的原则，认真组织分析，使员工在想问题、查漏洞，挖根源的过程中受到深刻的自我安全教育。三是充分调动一切积极因素，坚持开展外围教育。员工工作期间的情绪、心态，对安全生产有着重要影响，而这些情绪、心态受到多方面因素的影响，其中家庭因素的影响不容忽视，尤其在我们公司，由于员工大多数是市郊农村的，他们家中上有老、下有小，还有耕地，每逢春耕秋收的农忙时节，由于员工要准时上下班，农务活根本来不及照顾，此时，成员间很容易产生不理解，触发矛盾，引发不安全情绪。因此，我们适时组织人员开展家访座谈活动，并在每年的安全活动月都适时召开员工家属代表座谈会，创造机会，提供平台。由公司领导介绍公司安全生产形势，员工的工作状况，向员工家属宣传安全生产的重要性，征求她们的理解和支持，同时请家属代表发言，介绍如何支持家人工作的经验，帮助班组共同做好员工思想工作，理顺情绪，使他们集中精力做好本职工作。总之，我们在做好员工的思想教育方面，一贯坚持“重在疏导”的原则，把握“乘虚而入”的时机，运用“细雨润物 ”的方法。多在情上交融，善在理上沟通，用诚心、热心、耐心、恒心、爱心来感染、鼓舞、教育、帮助、关心员工。二、狠抓班组业务技能培训俗话说：“没有金刚钻，不揽瓷器活”。没有过硬的业务技能，安全生产也无以保障，因此，我们始终把班组技术培训作为一项重要工作抓紧抓实，一是把培训工作作为一项长期战略。公司针对员工文化素质普遍不高、业务技术底子相对较弱的特点，制定了班组员工中、长期培训计划，确定了阶段性培训目标和培训措施，并根据计划购买技术书籍、行业标准、规程规范等；针对员工长期在野外施工的特点，公司还为每位员工备了一个“学习袋”，学习袋轻便小巧、容易携带，每个学习袋中装满了各种与工作息息相关的《安规》书籍和各类技术手册，员工到哪里施工都可以随身携带，随时都可以为自己充电，打破了常见的“填鸭式 ”学习方法。通过学习使员工的安全意识得到提高，安全观念得到转变，从“要我安全”转变为“我要安全、我能安全” 。针对绝大部分员工没有出过远门参观过同行企业的特点，公司每年都会在忙里抽闲中挤出时间带领骨干人员外出进行同行比较，通过听、看别人的先进做法来寻找差距弥补不足。力求通过较系统的培训、灵活的学习、同行的比较来使员工的业务技能、操作水平、眼界视野得到普遍提升。二是坚持每月两次的安规考试。安规的内容都是前人用生命和鲜血换来的真理，公司为了提高员工自觉遵守安规的意识和能力，从一组建开始至今，始终坚持对员工进行每月两次安规考试，每次考试的试卷和成绩均记入员工档案，通过频繁的安规考试来使员工真正做到平常自觉学“安规 ” ，计划工作想“安规”，施工过程用“安规”，考核验收讲“安规 ” ，确保安全落到实处。三是坚持开好“两会”（开工会、收工会）。为了开好“两会”，我们在各施工班组和生产技术部门都配了一个写字板挂在墙上，每次施工的前一天，由工作负责人根据设计方案、现场交底及前期准备情况将施工现场的电气主接线图、工作地段、工作杆号、工作环境、危险点、应采取的安全防护措施等在写字板上给以绘图和标注，并召集工作班所有成员集中开会，进行具体分工、明确施工程序及危险点如何控制等，让与会人员未干之前就对第二天的工作有一个总体认识和如临其境的感受，最终做到每次安排生产周密，任务区分合理，工作责任明确，力求使员工个个有事做，件件能完成。当天工作任务完成不管是早还是晚，都要认真开好收工会，在收工会上做到：小结认真，问题找准，表扬及时，批评严肃，概括全面。使员工人人明白自己做了什么，个个清楚自己干得怎么样，此举受到市公司主要领导的高度赞扬，在去年的安全月活动期间，市公司安全监察部还在公司召开了“两会 ”现场会，此做法也在系统内的各生产单位得到了推广。三、从严要求抓管理，落实各项规章制度不折不扣管理出效益，安全保效益，以为人所共识。作为企业最基层的生产单位，就像大海汇集众河之水，把各级的指令、计划、任务，一条一条保质保量的按期完成，一项一项不折不扣的彻底落实。因此，要充分认识安全生产的重要性和坚持安规从严管理的必要性，不可存有“安全生产只要不出问题就是好单位”的思想而只求过得去，不求过得硬；不能因为怕得罪人就疏于管理，姑息迁就，而是要依据制度、规定、规范、标准、狠抓管理，从严考核，不折不扣。具体讲要坚持“三抓”即抓班长、抓现场、抓奖赏。一抓班长。班长是企业的兵头将尾，是班组工作的第一责任人。班长的素质、直接关系着班组管理工作的水平，因此，提高班长素质至关重要。在提高班长素质方面，我们一是抓好“入口”关，用人问题上，坚持做到能者上、平者让、庸者下，不拘一格选拔人才，将那些作风正派、办事公道、素质优良、技术过硬、有一定组织管理能力、能以身作则、团结同志的人安排到班长岗位。二是对班长职位实行岗位竞争。2003年初，我们对班长实行竞争上岗，公司的每一位员工都可以参加竞争，通过采用笔试、演讲、测评、员工选举等多种方式，最终由公司员工选出自己心目中信得过的班长，班长到位后，对班组成员的组成，我们让班长来挑选，形成双向选择。在公司的管理中实现了民主与公正。同时要求新当选的班长要善于通盘考虑，善于统筹兼顾，善于计划安排。力争做到：准备工作面面俱到，组织工作井井有条，安措技措切实可行，峻工验收认真仔细。通过工作上的善抓“头头 ”，使班组成员之间的工作配合显得更加默契，班组的工作效率有了很大的提高，为每年公司安全生产目标的实现奠定了坚实的基础。二抓现场。在班组安全活动中，我们曾对公司组建以来发生的每起异常、未遂、隐患等事故进行了统计，认为产生不安全的直接原因有9xxxx以上是由于工作人员在施工现场责任心不强，不执行规章制度造成的，基于这样的认识，工作中我们始终坚持用一丝不苟的态度，严谨细致的作风和铁面如山的手段，狠抓施工现场安全措施的落实，杜绝习惯性违章。不把他人的事故当作故事来听，而是要求班组员工能从他人的事故中，吸取教训，时刻警示着我们搞安全生产容不得半点侥幸心理，更不能凭经验行事，而应踏踏实实地按“规矩”办事，只有这样，才能真正防患于未然，对此公司领导还要求全体员工进行“作业行为回头看” ，定期对施工中存在违章情况进行自查，针对各位员工、各个班组自查出的问题，公司领导及时制定整改计划，落实整改责任人和限期整改时间，单独找问题严重的员工谈话，使员工的安全意识得到了极大提高，用每人、每天、每月的零违章来保公司全年的零事故。三抓奖赏。在公司已有的《工程施工质量考核办法》、《工程施工安全考核办法》两个考核制度的执行上，我们采取定期与不定期自查与抽查相结合的办法，从细、从实、从严检查考核。做到从每项工程查起，从每件工作做起，从每次违规看起，从兑现结果抓起来，营造人人关心安全的氛围，真正实现三不伤害，确保安全工作落到实处。2003年初，为建立健全公司内部管理激励和约束机制，充分调动公司员工的积极性、主动性和创造性，我们又用了两个月的时间，编制了适合公司实际的《绩效考核制度》，在员工中实行“多劳多得、按绩取酬 ”，充分奖励那些为公司做事多，贡献大的员工。公司自从制度执行以来，考核非常严厉，不分职位高低、等级区分和性质限制，大家一视同仁，公平公正，所有员工、所有收入均实行绩效考核后再进行二次分配。一年多来公司实行绩效考核奖励员工金额合计3210xxxx元。四、培育员工“参政、议政、理政”的能动性。我们在各施工班组均设立了安全员、核算员、技培员、材料员、考勤员、宣传员，即所谓的“六大员”。作为班组长，要会“弹钢琴 ”，充分发挥“六大员”的作用，做好协调工作。对班组成员既要分工明确，责任到人；又要齐心协力，各负其责；充分调动“六大员”的工作积极性和主动性，借助他们的优势和力量，尽力引导和帮助员工养成“遵纪守法、服从管理 ”的自觉性。要号召员工把班组当作家庭来建设，让员工为班组这个“小家”“苦心经营，精心制作”；鼓励员工为“家政 ”出谋划策，增强主人翁意识，培育员工“参政、议政、理政”的能动性，从而在班组形成“齐抓共管，人人参与”的小范围“大管理”的局面。我们坚持每周一次班务会、每月一次绩效考核会制度，认真分析总结当周、本月的生产、工作、安全管理等班组建设情况，要求每个员工人人发言，互相点评。针对下周、下月工作如何开展得更好，要求每个员工必须提出至少一条建议供全班讨论，最后集体研究决定，拿出几条班组安全管理的月工作计划。正是由于我们坚持了绩效考核制度，激发了全体员工共同参与的积极性，使得班组安全工作及质量管理工作始终保持着良好的发展势头。

论文赏析：浅谈如何做好供电所规范化管理工作

安全生产是企业的命脉，为贯彻“安全第一，预防为主 ”方针，我所在平时工作当中加强了对设备的管理，一旦发现设备隐患及时处理。

安全运行的前提就是防范，加强落实安全生产责任制，同时，加强安全技术基础管理，加大设备安全隐患的排除力度，健全完善的安全生产教育、培训、考核、奖惩机制，强化班组安全管理职能作用，坚持“精确复制、教条执行” ，把“安全无小事”的思想理念摆在高于一切的位置。

人员技术水平呈现两极分化趋势，新参加工作的人员占全所生产人员的半数，本所为了尽快提高新进人员的技术水平、理论知识、操作技能，加强了安全思想教育、安全生产技术培训工作，同时，采取了传统的“传、帮、代 ”方法，以老带新、以新促老，形成了相互学习、相互促进、共同进步、共同发展的新局面。

低压线路、台区，范围广、相对分散，不便于管理，为线路、设备的巡视工作带来了困难，从而增大了不安全隐患，本所根据人员自身素质、与线路走势的熟知情况，将线路、设备巡检人员进行分组，以本线路的抄收员为基础，配备了线路工作经验丰富的人员共同担任小组的设备巡检工作，并制定了巡线规定及奖惩办法，确保了电网、人员、设备安全健康的运行。

针对双电源用户的不安全因素，组织人员进行双电源用户调查工作，并召集双电源用户负责人对双电源供电或反送电给电网、人员、设备带来的危害以及关于双电源而造成事故的通报、简报，对各负责人进行安全宣传，签定了双电源协议书，明确了安全责任，减少了安全隐患。

在防止电力线路遭外力破坏的问题上，加大对《电力法》、《电力设施保护条例》的宣传力度；完善设备标志及电力安全警示牌等；认真做好线路春秋检工作，清理电力线路走廊，确保安全距离。

希望本文对众旺友的学习有所帮助。供电所工作事务繁多、千头万绪，当前，安全生产和优质服务的要求不断提高，因此必须要有一套完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作，梳理管理流程，提高工作效率，提升供电所管理的规范化水平。1 实现安全生产工作规范化努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训，运用先进的安全文化指导风险管控工作，实现安全生产的规范化，提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度，在加强大型作业的现场管控力度的同时，要完善一般作业的管控机制，明确到岗到位和现场督查职责，使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度，根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级，并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来，全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理，实行集中开票、审票，实现安全关口前移，严格控制计划外作业，将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应，避免出现计划未完成等情况的出现。2 实现电网建设规范化完善和优化配电网网架结构，提高供电可靠性，降低线损，加大电网建设投入，逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划，科学规划辖区电网，从而提高供电可靠性，减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造，根据负荷分布，合理布点，更新老旧低压线路和破损的表箱，推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设，要加大资金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工进度，确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”，实现班组管理水平的大提升，完善班组各专业工作职责和工作流程。3 实现营销工作规范化推行营销工作精细化管理，逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作，试点建立客户信誉记录，继续强化违约金以及欠费停电力度，规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度，提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务，对用检岗位的任务采用量化方式布置，对用检检查情况每月进行通报，对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作，对员工的计量操作水平进行全面培训，提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压关口表的管理和考核，制定跟踪抄表管理办法，每月进行定量稽查，对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制，对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限，实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪，提高对线损指标控制能力。4 实现专业管理规范化强化专业管理理念，明确岗位职责，实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构，明确岗位职责，清晰工作界面，建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则，加强计划和绩效考核管理，提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书，进行设计、施工、验收、投运的全过程管理，杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查，按照有关规范对农村电网进行改造，使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体，以营销稽查为手段，加强过程监督和结果考核管理，努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等，逐步实现营销精细化管理。五是加强供电营业所信息化管理水平，提高员工计算机应用能力，建立并逐步完善供电营业所信息管理系统，实现班组台帐的信息化动态管理，努力创建标准化供电业所。5 实现优质服务规范化树立良好的优质服务观，实现优质服务规范化。一是要完善各项制度，充分关注市场变化和社会发展趋势，高度重视客户的需求，对自身的工作模式作出及时调整，以适应市场的变化和客户的需求。二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。要规范业扩报装工作，对客户提交的资料进行严格审核，确定重要负荷制订合理的供电方案，即要抓好源头，又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员，适应事故抢修工作的需要，提高对电力事故的响应速度，强化事故抢修现场的安全措施，确保事故抢修的安全。三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府。针对社区人口密度较大这一特点，依靠社区服务经理制和“保险丝”服务队实行定点定人24 h不间断服务，从时间、空间上给予全面保障，为提升富阳居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状，发动供电营业所的力量，与当地镇政府、村委互相配合，开展安全用电宣传，同时加快新农村电气化改造，提升农村线路质量。为企业提供用电咨询，帮助企业培训电工，提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题，加快中心集镇建设步伐，为当地经济发展增添动力。四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动，使用服务记分卡，对员工开展服务的次数进行累积，对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价，将员工服务的品质进行量化，便于发现问题，对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动，制定“服务之星 ”、“岗位能手”评选办法，评比出在工作中涌现出的优秀员工，寻找亮点，树立典型，提高员工服务积极性，推动职工队伍整体服务水平的提升。深化社区、山庄供电服务经理制，正常开展社区服务活动。6 实现绩效管理规范化以提高执行力为目标，实现绩效管理规范化。一是加强各种计划的综合管理，形成中心所计划，全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化，使每一项计划都能落到实处，对布置的工作及时进行检查督促，确保各项工作的落实。二是开展对计划执行过程的稽查，督促班组严格执行绩效计划。j是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度，根据生产工作落实情况考核班组，由班组将考核落实到人，所有考核都能找到落脚本点。营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。一是推行各类先进评比工作，制订评比办法，使各方面表现优秀的职工能够脱颖而出，在职工队伍中提倡爱岗敬业的良好风气，树立标杆，提升员工的整体实力。二是鼓励班组开展创新项目，在生产工作中纳入更多的创新元素，重点要做好Qc课题的研究，从安全、效率等多方面着手提高班组的管理水平。三是以班组为单位开展营销、生产等方面的技能培训工作，通过培训辅导等手段提高参考人员的知识和技能水平，确保在比武和考试活动中成绩居于同行业的前列。大力推进班组达标工作。一是分析目前班组具备的优势及存在的问题，对优势项目要大力推广，对存在的问题要引起足够的重视，并制订措旆，予以改进。二是进一步发挥班组长在班组建设中的核心作用，采取交流、培训等方式提升班组长管理水平，通过班组长管理水平的提升促进班组整体工作水平的提升。三是加强班组台账资料管理，对班组台账资料开展稽查的同时，开展自查和互查，督促班组及时更新台账资料，确保资料的准确性，更好地为生产服务。7 结语供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成，实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。

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