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结汇必须要到工行指定的网点才能办理结汇，有些网点是没有结汇的权限的 。
个人结汇
☆ 服务简介
个人结汇指在符合国家外汇管理局规定的前提下 ，您按我行当日实时牌价将外币兑换为人民币的业务 。
☆ 服务特色
1、币种多：可兑换的货币包括美元、港币 、日元 、欧元、英镑 、瑞士法郎 、澳大利亚元、新加坡元 、加拿大元 、瑞典克郎、挪威克郎 、丹麦克郎 、澳门元和新西兰元等。
2、范围广：无论是境内居民或境外人士 ，均可持外币现钞或外汇账户存款在我行办理办理结汇 。
3 、境外个人在离境前可凭护照 、原结汇凭证、外卡在ATM的取款凭条在我行指定网点将结汇换得的人民币换回外币 。
☆ 服务渠道
我行指定营业网点。
☆ 操作指南
无论境内个人还是境外个人，也无论何种事项的结汇 ，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值5万美元（含） 。其中“每年 ”即一个公历年度 ，1月1日至12月31日 。
对于超过每年等值5万美元年度总额的结汇，按照以下方式处理：
1、对于境内个人
境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的 ，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理（需自带复印件）：
（1）捐赠：经公证的捐赠协议或合同。捐赠须符合国家规定；
（2）赡家款：直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明 、境外给付人相关收入证明 ，如银行存款证明 、个人收入纳税凭证等；
（3）遗产继承收入：遗产继承法律文书或公证书；?
（4）保险外汇收入：保险合同及保险经营机构的付款证明，投保外汇保险须符合国家规定；
（5）专有权利使用和特许收入：付款证明、协议或合同；
（6）法律 、会计 、咨询和公共关系服务收入：付款证明、协议或合同；
（7）职工报酬：雇佣合同及收入证明；
（8）境外投资收益：境外投资外汇登记证明文件 、利润分配决议或红利支付书或其他收益证明；
（9）其它：相关证明及支付凭证 。
2 、对于境外个人
境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的 ，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理：
（1）房租类支出：房屋管理部门登记的房屋租赁合同、发票或支付通知；
（2）生活消费类支出：合同或发票；
（3）就医 、学习等支出：境内医院（学校）收费证明；
（4）其它：相关证明及支付凭证 。
工行个人账户外汇买卖业务中的获利挂单是指挂单价格优于实时交易报价的挂单 ，即用户挂单买入价低于当前银行卖出价或用户挂单卖出价高于当前银行买入价，当交易报价达到用户挂单价格时按挂单价格成交。
个人外汇买卖业务是工行为广大个人客户推出的又一项个人理财业务新品种，用户可以根据工行实时更新的报价把一种外汇买卖成另一种外汇 。通过外汇买卖 ，用户可以从频繁的汇率波动中获取汇率差价收益 ，可以将利率较低的外汇转换成利率较高的外汇，以增加利息收入 。
目前工行开办的个人外汇买卖币种包括:美元 、日元、港币 、英镑 、欧元、加拿大元、瑞士法郎 、澳大利亚元等八个币种。
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