有人做过广发银行客服吗-说一下感受!!!

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我做过，一个月5000-6000 ，感觉还可以的，当然有人不这么看，流动性还是满高的，因为工作是排班的，所以可能生物钟比较混乱点，另外每天说话，可能会存在慢性或者急性咽喉炎等职业病.基本几个月一次全夜班，夜班后安排两天休.一个星期休息两天，时间视排班而定，每天上7个小时，但最近基本排班8小时，算一个小时的加班工资，加班每个小时约20多元.工作强度算大，毕竟要不间歇的说话，绩效要求标准较高.

扩展资料：

职位要求

1、大学专科及以上学历，专业不限（金融类专业优先）；

2 、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度30字/分钟以上；

4、具备良好的服务能力，积极向上；

5 、有志于在金融行业发展；

6、年龄18周岁-30周岁；

转正后员工福利待遇

1、月薪幅度：3500-4500元；

2 、完善的保险福利：五险一金；

3、完善的晋升体系：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间；试用期表现优秀者有机会转广发编制，以及竞聘银行其他行政、管理类岗位；

4 、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

5、年终激励奖金、开门利是、交通补贴，每年享受调薪福利；可享受有带薪年假；

广发最近几年变动很大，客服已经不是单纯的客服了，现在基本可以理解为半销售，主要的工作就是卖分期，看你自己的承受能力吧，绩效跟小组挂钩，待遇还是好的，正常月薪5000-6000这样子，工资主要还是看营销分期。轮班制，各种轮，最早早上7点，最晚到凌晨两点左右，还有通宵班。加起来一天可以有30多种班次。休息还是比较多的，一个月8-10天休。满一年有年假4天左右，过年正常轮班。

年薪6万左右，基本工资加奖金还有加班费，相对来说广发的工资是比较高的了，试用期是80%，之后工资与绩效挂钩的

工作比较辛苦，习惯后就好了，加班工资比较高，20块一小时

过节费也不错

三个月一次季度奖

一年一次年终奖

客服中心有2种客服人员：第一种就是全职的技术解答各种持卡人的问题和办理业务第二种就是推销新卡或者信用卡增值服务的，比如保险、积分计划等等第一种比较严格，要很专业的培训以及综合素质比较高，底薪比较高，没有提成只有奖金绩效考核，底薪大概2500~2800+奖金=3200~3500左右第二种是电话营销型的，需要推销技巧和口才能力，底薪很低，提成很高，主要收入来自提成，底薪大概在1800~2000 +提成 =2500~~5000以上。

一、交通银行

交通银行（英文名称Bank of Communications，简称BCM ，中文名简称交行）创始于1908年，为中国六大银行之一，同时是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所成功挂牌上市。

交通银行是中国主要金融服务供应商之一，集团业务范围涵盖商业银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等。交通银行拥有境内分行机构235家，其中省分行30家，直属分行7家，省辖行199家，在全国239个地级和地级以上城市、158个县或县级市共设有3 ，270个营业网点；旗下拥有7家非银子公司，包括全资子公司交银租赁、交银保险、交银投资，控股子公司交银基金、交银国信、交银人寿、交银国际。此外，交通银行还是常熟农商银行的第一大股东、西藏银行的并列第一大股东，战略入股海南银行，控股4家村镇银行。

2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列150位。 “一带一路”中国企业100强榜单排名第18位。 2019年12月，入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 [8] 2020年3月，入选全球品牌价值500强。

二、客服

客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

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