管理者应该如何与下属谈话？

网上有关“管理者应该如何与下属谈话？”话题很是火热，小编也是针对管理者应该如何与下属谈话？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

我做为一个管理者来讲，经常会涉及到和下属谈话，要了解他们的所思所想，要了解他们工作的情况和生活情况，还要了解他们近期心理变化等等方面的信息，这就涉及到了谈心的技巧，试想如果没有任何的技巧，下属会感觉到反感，不能接受指导，同时效果不会好，所以我个人认为和下属谈话应该注意的几点：1. 谈话的内容要系统化2. 谈话的时间控制在半小时内解决问题3. 谈话时的语速不能太快，同时思维不能是跳跃式的，一定要给下属一个思考和反应的时间4. 谈话和打电话时不要过多的批评，相反很多时候要鼓励，多鼓励少批评，鼓励的言语会让一个不自信的人变的很强5. 谈话单次内容不能过多6. 谈话前要先让下属讲，多用提问的方式来了解问题的关键所在，如果不了解下属的真实情况时不要妄自评判，那样下属会认为你没有水平的育人前先育及，正所谓的“己所不欲勿施于人 ”就是这个道理

如何与员工进行谈心与沟通

　如何与员工谈心沟通?沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。以下是我为大家收集的如何与员工谈心沟通，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

如何与员工谈心沟通1

　一、让员工对沟通行为及时做出反馈

　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

　二、对不同的人使用不同的语言

　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

　由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的'负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

　三、积极倾听员工的发言

　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

　当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

　四、注意恰当地使用肢体语言

　在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

　研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

　比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一 ”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

　五、注意保持理性，避免情绪化行为

　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

　六、减少沟通的层级

　人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

　交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。

如何与员工谈心沟通2

　1、不要把用心沟通和用情沟通混为一谈

　2、谈心不要带有很强的目的性

　领导着性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属用心沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。

　沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？

　跟下属用心沟通，具体说来，第一，就是工作上要讲原则；第二，生活上要换位思考，要用帮助的心跟下属沟通交流。

　和你的下属用心沟通，就是要引导他们，鼓励他们。精细化管理专家张应春老师总结了用心沟通八项基本原则，将此放在脑中，时时提醒着自己，并且以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。

　1.树立你在下属之间的形象；

　2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解；

　3.拥有自己的看法和意见；

　4.让下属们知道你是想听他们说的；

　5.放下你的架子，向下属们学习；

　6.努力而耐心的聆听；

　7.在聆听中建立你的威信；

　8 、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己。

　我们要从事情的角度入手，设身处地地为下属着想：给人希望、给人帮助、给人成长！听对方的真心话，不要采取过于激进的态度，这样会使矛盾激化，你自身也寻找不到好的理由说服他们，所以，要保持友好宽容的上下级关系才有利于做好管理。

如何与员工谈心沟通3

　1 、主管可以用聊天的方式开头，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比较顺利?哪些部份做得比较不顺利?」把先说再听的情形转为先听再说。这样等于邀请员工分享他对工作的想法，同时也预为主管要说的话铺路，营造出比较自然的谈话气氛。

　2、如果主管在和员工谈话时，一边还在看电子邮件或做其它琐事，员工会觉得他们不受重视。而且因为主管心不在焉，员工可能要花比较长的时间来传达想法。当主管需要和员工谈话时，可以事先约好，并且先确定谈话时间，以及大致会进行多久。如此可以让双方认真看待谈话，而非只是可有可无的闲聊。

　3、有些主管把话都往心里放，很少加入办公室里的闲聊，也很少向员工提及公司的状况。尤其是当营运情况不良时，他们更少和员工沟通。当员工无法从主管那里得到任何信息时，他们会以自己的推测或听来的谣言揣想真实的情况。通常这种揣想会丑化实情。当公司出现问题时，主管要集合员工，把问题摊开来说。告知员工公司目前采行的解决方法，并让员工有表达看法及提供建议的机会。

　4 、如果是一对一的情形，主管要做到先听再说。如果是召开会议，主管一开始要先简述召开会议的目的，然后把八○℅的会议时间，都花在聆听员工对会议主题的看法上。在会议结束前，简短地总结所听到的意见，告诉员工公司预备采取的因应措施，并且谢谢他们提供意见。

　5、如果员工有问题，主管可以直接找员工谈。如果主管需要客观的意见，他可以和该员工的直属上司讨论，甚至和在其它公司中当主管的朋友讨论，千万不要和甲员工谈论乙员工的问题。

如何跟属下谈心

一个餐厅里，如果四分之一的员工对工作感到厌倦，一半的员工表现勉强过得去，只有25%的员工对工作保持热忱。试想这样的餐厅有进一步发展的潜力吗?也许你认为自己所在的餐厅根本不会这样。但事实上，一些因素的确正在打击着员工的士气，侵蚀着餐厅的发展潜力。作为餐厅管理者应该正视这些因素的存在，加强与员工的谈心工作。因为通过与员工谈心，可以消除误解和思想隔阂，从而达到相互理解，提高工作积极性的目的。谈心是管理者与员工之间相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动，是最直接、最具亲和力的沟通方式。然而要使谈心收到实实在在的成效，餐厅管理者除了真理在手以外，还必须掌握表达真理的技巧，即掌握谈心的艺术。谈心艺术是种看不见、摸不着但又颇具感染力的工作方法。餐厅管理者要掌握谈心艺术，必须遵循谈心活动的内在规律。要有诚心作为餐厅管理者，若要与员工谈心，就必须具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种诚意和感情，与员工谈话时才能推心置腹，说出的话才能够如春风拂面、细雨浇心，才能够打动员工，感化员工。在具体谈心中，诚心要求管理者一定不能摆出领导架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。要多与员工进行换位思考，设身处地为员工着想。这样，管理者往往会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识问题的方法和出发点不同，得出的结论也截然不同。因此，只有诚心诚意地与员工谈心，同员工交心结友，才能真正了解其内心世界，从而及时准确地教育和引导员工。选择一个私人的时空谈心是借助一定的时间，在一定的环境里进行的。一些餐厅管理者习惯在上班时把员工叫到办公室谈心。殊不知，在办公室里，员工的心灵大都是封闭的，无论是苦口婆心的说教，还是店规店纪的教导，都不会产生良好效果。因此，谈心应尽量选择在较私人的时间，地点则应该尽量避开办公室。这样的时空选择不会让员工有工作交流的感觉。当员工置身于自然环境或轻松的环境中，也自然更容易交流。耐心倾听，弄清情况为了弄清原因，作为管理者，在与员工谈心时，一定要耐心倾听。倾听时，一般要做到少讲多听，不要打断对方的讲话;设法使交谈轻松，使倾诉的员工感到舒适，消除拘谨;表示出有聆听的兴趣，不要表示冷淡与不耐烦;尽量排除外界干扰;站在员工立场上考虑问题，表示出对员工的同情;控制情绪，保持冷静，不要与员工争论;提出问题以示你在充分倾听和求得了解;不要计较员工口气的轻重和观点是否合理。以积极的方式结束谈心谈心结束时，管理者应起身，或紧握员工的手，或拍拍对方的肩，语气亲切而诚恳地说：所有的问题都能解决，真令人高兴，或辛苦了，好好干吧之类的话。这样可使谈心更加完美，效果更加好。绿满家专家温馨提示：1、与员工的谈心沟通，管理者应掌握好一个尺度。时间不可过长，也不可过于紧密。当然，平时要多注意观察员工的心里动态及变化，及时的沟通与辅导。2、注意在谈心沟通中，对于需要解决的问题，不可轻易的给予承诺，要懂得给自己一个去落实、协商、上报、调研的缓冲解决问题的过程。3、与员工沟通，是一门技术，需要掌握一定的说话语言技巧，管理者应要去学习与了解一些有关这方面的心理学。

读熊太行《掌控关系》P106-112

领导对下属就像一个黑盒子，下属想知道领导的某些想法和念头，又不能跟领导问清楚，领导可以用谈话的方式告诉下属一些他想知道的东西。

谈话并不会做出任何工作上的安排，而是以沟通为目的。沟通内容包括两部分：

1.我和公司（部门）现在的状态。

2.我希望听听你的想法。

01新任领导的谈心

新领导上任初期，要密集开展谈心活动，了解基本情况，也是走马上任后的主动示好，是随机的，也是员工预期的。“**，到我办公室来聊聊” ，气氛轻松，内容停留在浅层了解，采集信息，听取意见。这也是领导的再面试：

那些反应敏捷、表达清晰的员工，是你接下来要深入了解的人；

那些主动示好的员工，是需要重点考察的对象；

那些表现冷淡甚至排斥的人，可能再换年旧主，不能托以重任。不被我所有的忠诚都是危险的。

02快走的老领导的三种态度

面临调动或升迁的领导，也会发起一些谈心。再那些已经表了衷心确认了师徒关系的下属中进行。三层意思：

①挖角：“我要调走了，有更好的机会，你愿不愿意跟我一起？”

②劝守：“现在，这个部门仍需要人，接掌的人还是咱们的人，你要不在这稳一阵，然后，我们在看能不能合作？ ”

③诅咒攻击：“咱们这陷啦，现在看不出来，很快就要乱了，你回头呆不下去了记得找我……”

第一种人考虑自我多，第二种人考虑现自部门多，第三种人不会帮你解决新工作。

03何时进行调离谈心

把握谈话机会，别等都收拾工位了才和自己的下属谈心，这是对下属的极大冒犯。

“什么事多最后告诉我” ，在职场上是极大的侮辱。

“事情基本定了，我第一时间告诉你”，才是对有力下属的尊重。

这么做的好处是交流时间比较充分，但嗅觉敏锐的人可能会觉察到异常。如果调动比较慢、规模比较大的公司，通知下发前，消息已经满天飞了，你的最要好的下属如果从别人那听到你要调动的消息，他会觉得不被信任。哈哈如果你领导后听到了，他会更加愤怒，最后会在你走之前，设置关卡，不给你盖章之类的，我经历过。教研室招聘教研员时候，为了防止学校阻拦优秀老师，不需要学校盖章。我报名考上了之后，校长还不知道。他去教育局开会的时候，被“祝贺 ”有两名老师入选时候，他才知道这件事，因此恼羞成怒，回到学校开领导班子会，不放这两个人走，局长说了也没用。我现在非常理解他当时的愤怒。我应该基本上落实之后，跟他打招呼，谢谢他多年的栽培，才能够在众多优秀中脱颖而出。感恩＋预防针毛毛雨，他就会舒服多了，满足了自恋。发现我在职场中还活到好几十集也是偶然啊，很多禁忌我都犯过。大家好好读这本书，现在职场比以前更复杂，多活几集吧。

04下属有异动时的谈心

团队处于顺境时，大家都在埋头赚钱，出问题的概率小。一旦团队遭遇逆境，需要和下属谈心的情况会明显增多。

①下属离职

如果下属平时很温和，突然在开会或布置任务时表现很激动的情绪，他遇到了很大阻力，要找他谈话问清楚。

如果下属工作效率突然下降，要谈话。

一些人中年可能会遭遇很多麻烦，夫妻关系、婆媳关系和孩子成长的问题都是一个人角色平衡和生活幸福的重要部分，横加指责只会把人推得更远，谈个心能拉近距离，传递温暖。

如果员工突然工作特备努力，可能准备换工作。这些人属于高自尊型，想临走之前为老东家多做点事儿，这时候去跟他贪心，发现问题和挽留成功的几率比较高。

有的人太累，让他该休息休息，不要因为工作把人累坏了累病了。

②下属不再适应工作

下属出现酗酒、不然有攻击性、到处借钱、觉得有人要针对他害他等情况，都要尽快和下属谈话。谈的时候记得找一个身强力壮的家伙在门口等着，避免被攻击。如果下属沾了黄赌毒，可能会变得不适合工作，如果发现这个人出现幻觉妄想，要联系家属送医院。

③下属被内部挖角

内部转岗比找新工作更难，因为如果开了口子，以后这个部门的人就会源源不断地流失。下属越过你跟别的部门的老大勾结，如果意见达成一致，你会被全公司质疑管理能力。所以要积极挽留，如果不能挽留，就摧毁这个调岗设想，不要因为爱惜人才，就允许转岗。转岗只有两种例外。