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因此 ，了解如何建立和保持信任 ，就比以往任何时候都更为必要 。是哪些因素促成了组织内的信任或不信任?组织内不同层级的员工之间是否有可能建立信任?
管理者和员工之间建立信任，是一个基于重复行为的循环过程。当管理者的行为值得信赖时，员工就会更加信任他们 ，进而鼓舞自己以更大的热情投入工作 ，并展现出组织公民行为 。反过来，员工更加热情地投入 ，又会增进管理者对他们的信任 。就这样 ，组织内形成了一个信任的良性循环。
这个循环的开端，在于管理者通过自身行为向员工灌输信任。
管理者的六种行为有助于在员工心里撒下信任的种子1.一贯性和可预见性
如果管理者做事始终如一 、可以预见 、前后不矛盾 ，并且总向员工解释各种决策和行动 ，就会在员工心中激发起更大的信任 。
反之，如果管理者做事冲动 ，经常朝令夕改、任意而为 ，就会失去员工的尊敬 。员工可能仍会听从他们的命令，但由于不了解命令背后的道理 ，所以心里非常沮丧。
2.正直诚信
仅凭决策的一贯性 ，还不足以在员工中间营造信任的氛围 。为了赢得信任，管理者必须在行动中体现诚信，也就是说 ，他们的行动必须符合道德准则 。这意味着管理者不能说空话：他们要做到言出必行 ，而且是切切实实的行动。
3.公开沟通
这是信任关系的'另一个基本变量 。不管真相会多么令人不快，管理者也决不能向员工隐瞒 。如果管理者只是一味地回避问题 ，员工就更有可能自行其是 ，或者干脆跳槽。
4.分派工作和授权
把工作分派给员工，并且授权给他们 ，这样做也能激发信任 。
5.关爱员工
如果管理者对员工表现出真正的关切 ，留意他们如何融入团队，就更有可能赢得员工的信任 。在这一点上 ，同理心最能帮助管理者激发员工的信任。
6.忠诚
为了保持所建立的信任 ，管理者必须对员工表现出忠诚 。当员工的工作遭到外界质疑时，管理者应该站在他们这一边 ，为他们辩护 。即使最后证明员工有错 ，管理者也要支持他们。
如果管理者能够以上述六种行为来对待员工，就会在员工心中建立起信任，而员工也会以同样积极的组织公民行为来回报管理者。
这种公民行为体现在三个方面：工作本身 、同事合作 ，以及整个组织 。热忱的员工会自觉地出色完成任务 ，并且不会只做工作合同中规定的内容 。公民行为还会推动员工与同事精诚合作，不计较是否在同一个部门 、团队或项目。
组织内的信任氛围就是这样营造出来的 ，员工会因为身处这样的组织而感到自豪 ，并做出积极的行动 。当听到有人批评自己的企业时，这种归属感会激励他们挺身而出 ，捍卫自己的企业 。他们还会积极参与企业发起的各种社会责任活动。简而言之 ，组织公民行为有助于确保企业这艘大船以适当的速度航行在正确的航线上 。
在任何文化中，承诺、正直、诚实和忠诚 ，对于培养信任关系都极为重要 。所有这些价值观都可以转化为行动 ，推动信任的良性循环。
团队管理者处事公正与否对建立团队的整体信任感有很重要的影响 。如果管理者因为私心过于偏袒某个员工，或者自己不遵守制度 ，都会导致员工不服 ，进而影响整个团队关系 。如何有效避免这种情况？这要求 管理者保持公正的处事风格，尊重客观事实，做到不偏不倚。
管理者处事的公平公正在团队管理中发挥着巨大作用 ，比如：
取信作用 。 可以取信于员工 ，让员工更愿意依赖管理者，帮助团队创造更高的绩效 。榜样作用。能够为团队成员树立良好的榜样 ，引导员工像管理者一样刚正不阿。
凝聚作用 。 能够有效地将团队的各个成员凝聚在一起 ，形成相互依赖的关系 。
那么团队领导者如何保持公正，建立团队信任感呢 ，有以下几个建议。
1 、增强身份意识 ，发挥榜样作用
例如：在日常管理中不管员工犯了多大的错误 、工作能力有多差，管理者都能 合理控制自身的情绪 ，静下心来帮助员工解决问题 ，引导员工更好地成长 。
2、遇事不避难，敢于担当
如果团队在执行某项任务的过程中 ，出现严重的错误 ，那么管理者作为团队的第一负责人，必须 首先担起这个责任，对公司负责 ，对团队负责 ，而不是将全部责任推脱到员工身上，为自己极力辩护和免责 。
3 、处事公正 ，赏罚分明
当员工在工作中犯了严重错误需要接受惩罚时 ，无论是谁， 管理者都应该按照公司制度对其予以惩诫 ；当员工在工作中表现突出 、获得良好业绩时 ，无论是谁 管理者都应及时对其表示认可 ，并且按照公司的标准对员工实施奖励。
4、鼓励员工监督自己
管理者可以在每个月月末开总结大会， 在向员工反馈意见的同时 ，鼓励员工对管理者进行反馈 。
例如：管理者在哪些方面做得不好 ，哪些方面有待改进，具体的改进方案是什么 ，等等 。
或者在日常工作和聊天中 ，谦虚地询问员工：“你觉得我在哪些地方做得不足？有没有让你们反感的地方？ ”这些信息都需要管理者积极地询问员工，确保能够清晰地看到自身存在的问题，进而有效改进。
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